о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КАРДАКОВА КОСМЕТИКС» (ИНН 0800022349), в лице Генерального директора Кардаков Руслан Сергеевич, действующего на основании Устава.
1.2. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее Акцепт настоящей Оферты.
1.3. Оферта — настоящий документ, опубликованный на Сайте по адресу: https://kardakova.shop/. Является предложением Продавца заключить договор купли-продажи в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.4. Акцепт — оформление Покупателем Заказа любым доступным способом. Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок. Договор считается заключённым на условиях действующей на момент Акцепта редакции Оферты (ст. 438 ГК РФ).
1.5. Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта (средства гигиены полости рта: зубные пасты, зубные щётки и иные сопутствующие товары). Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида по причинам, не зависящим от Продавца.
1.6. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте или посредством иных каналов связи намерение приобрести Товар, принятое Продавцом к исполнению.
1.7. Сайт — https://kardakova.shop/.
1.8. Договор — договор розничной купли-продажи дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
1.9. Возрастное ограничение. Оформление Заказа и Акцепт настоящей Оферты допускается только для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Приобретение товаров для несовершеннолетних (в том числе детских средств гигиены полости рта) осуществляется их законными представителями.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, характеристики и цены Товара публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Цена Товара, действующая на момент Акцепта, является ценой Договора и изменению не подлежит после подтверждения Заказа Продавцом.
2.3. Описание Товара на Сайте составлено на основании данных производителя и не является технической документацией. Продавец не несёт ответственности за несоответствие описания информации из иных источников.
2.4. Продавец не является производителем Товара. Претензии по качеству, связанные с производственными дефектами, предъявляются производителю в установленном законодательством РФ порядке. Продавец содействует в урегулировании таких претензий в пределах своих полномочий.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор заключается в момент подтверждения Заказа Продавцом. Автоматическое уведомление об оформлении Заказа на стороне Сайта не является подтверждением Заказа Продавцом.
3.2. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа без объяснения причин, в том числе при: отсутствии Товара на складе; технической ошибке при отображении цены; предоставлении Покупателем недостоверных сведений; обоснованных подозрениях в недобросовестных действиях Покупателя. Оплаченные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
3.3. Продавец вправе аннулировать подтверждённый Заказ до передачи Товара службе доставки при выявлении технической ошибки в цене или описании Товара. Покупатель уведомляется об аннулировании, оплаченные средства возвращаются в полном объёме.
3.4. Покупатель, предоставивший заведомо ложные сведения (фиктивный адрес доставки, несуществующий номер телефона и т.п.), несёт ответственность за убытки Продавца, возникшие в связи с исполнением такого Заказа.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена Товара указана в российских рублях на Сайте на момент оформления Заказа. Стоимость доставки в цену Товара не включена.
4.2. Оплата производится одним из следующих способов: банковской картой через платёжный сервис на Сайте; наличными при курьерской доставке по г. Москва; через Систему быстрых платежей (СБП); через BNPL-сервисы «Долями», «Сплит», «Подели».
4.3. При использовании BNPL-сервисов Покупатель заключает отдельное соглашение с оператором сервиса и самостоятельно несёт обязательства по нему. Продавец не является стороной и не несёт ответственности за условия, сбои или отказы BNPL-операторов.
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным: при безналичной оплате — с момента зачисления средств на расчётный счёт Продавца; при оплате наличными — с момента передачи денежных средств курьеру с выдачей кассового чека или квитанции.
4.5. В случае оспаривания платежа (chargeback) без предварительного направления претензии Продавцу, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до урегулирования спора и взыскать документально подтверждённые расходы, связанные с обработкой такого chargeback.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка осуществляется: курьерской службой СДЭК; Почтой России; курьером Продавца по г. Москва и РФ.
5.2. Международная доставка из Российской Федерации в республики Беларусь и Казахстан осуществляется посредством курьерской службы СДЭК.
5.3. Передача персональных данных Покупателя для целей доставки осуществляется в рамках исполнения договора и в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. При необходимости перевозчик может осуществлять сбор и передачу части данных в страны назначения для таможенного оформления и доставки.
5.4. Получатель несет ответственность за соблюдение таможенного законодательства стран назначения, уплату таможенных сборов, налогов и оформление необходимых документов.
5.5. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного тарифа, обозначенного перевозчиком, веса/объема посылки, стран назначения и таможенных требований. Информация о статусе доставки направляется Покупателю указанным способом связи. Сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят от службы доставки. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине службы доставки или вследствие обстоятельств вне разумного контроля Продавца. Претензии по срокам доставки предъявляются непосредственно службе доставки. ООО «КАРДАКОВА КОСМЕТИКС» не несёт ответственности за задержки, связанные с таможенным оформлением в странах назначения и/или на таможенных границах, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу. С указанного момента Продавец не несёт ответственности за сохранность Товара.
5.7. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки проверить целостность упаковки, соответствие наименования и количества Товара Заказу, наличие внешних повреждений. Подписание документов о приёмке означает, что Товар принят без претензий по внешнему виду и комплектности. Претензии по повреждениям и некомплектности, выявленным при вскрытии, принимаются только при наличии непрерывной видеозаписи вскрытия упаковки с момента получения.
5.8. Если Покупатель не забрал Товар из пункта выдачи или отказался от получения без уведомления Продавца за 24 часа, Продавец вправе удержать из уплаченной суммы стоимость доставки в обе стороны и хранения по тарифам службы доставки. Остаток средств возвращается в течение 10 рабочих дней.
5.9. Адрес доставки, указанный при оформлении Заказа, является окончательным. Изменение адреса возможно только до передачи Товара в службу доставки и может повлечь изменение стоимости доставки.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Отказ от Товара надлежащего качества возможен до его передачи Покупателю, а также в течение 7 (семи) дней после передачи в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются в течение 10 дней при соответствии Товара требованиям п. 6.2.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается при одновременном соблюдении условий: сохранён товарный вид и потребительские свойства; сохранены все фабричные пломбы, ярлыки, упаковка в неповреждённом виде; имеется документ, подтверждающий покупку у Продавца; Товар не входит в Перечень, указанный в п. 6.3.
6.3. Товары гигиены полости рта (зубные щётки, зубные пасты, ополаскиватели, зубные нити, межзубные щётки и иные аналогичные изделия для личной гигиены) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, в рамках законодательства Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь (в РФ – Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в РБ – ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» и Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778, в республике Казахстан – ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей») . Возврат и обмен таких Товаров надлежащего качества не осуществляется.
6.4. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 ЗоЗПП (и аналогичным местным нормам в Казахстане и Беларуси) при условии: письменного обращения с описанием недостатка; предоставления фото- или видеоматериалов; возможности проверки Товара Продавцом. Продавец вправе назначить независимую товароведческую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие действий Покупателя или третьих лиц, расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.
6.5. Стоимость обратной доставки при возврате по основаниям ненадлежащего качества, подтверждённым экспертизой, несёт Продавец. При возврате надлежащего качества стоимость обратной доставки несёт Покупатель.
6.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого Товара и подтверждения оснований для возврата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Продавец не несёт ответственности за: вред, причинённый вследствие ненадлежащего применения Товара Покупателем; несоответствие Товара ожиданиям, основанным на источниках, не являющихся официальными материалами Продавца; любые косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду.
7.2. Совокупная ответственность Продавца по Договору ни при каких обстоятельствах не превышает стоимости Товара, в отношении которого возник спор. Настоящее ограничение применяется в максимально допустимом законодательством РФ объёме.
7.3. Продавец не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями провайдеров, хакерскими атаками, плановыми работами или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность всех сведений, предоставленных при оформлении Заказа. Убытки Продавца, возникшие вследствие предоставления ложных сведений, возмещаются Покупателем в полном объёме.
7.5. Никакие устные или письменные заверения сотрудников Продавца, выходящие за рамки настоящей Оферты, не порождают у Продавца дополнительных обязательств, если они не закреплены в письменном дополнении к Договору, подписанном уполномоченным лицом Продавца.
7.6. Продавец не несёт ответственности за задержки поставки, связанные с действиями таможенных органов Российской Федерации, Казахстана и Республики Беларусь, включая задержки, связанные с декларированием товаров, проверкой документов и начислением таможенных платежей.
7.7. Покупатель обязуется оплачивать все таможенные сборы, налоги и пошлины, а также предоставлять необходимые документы в установленном порядке.
7.8. Сроки доставки могут быть продлены в связи с таможенными процедурами; Продавец не несёт ответственности за такие задержки, за исключением случаев, когда задержки прямо предусмотрены законом.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется: предоставить достоверную информацию о Товаре на Сайте; передать Товар надлежащего качества и комплектности; рассматривать обоснованные претензии Покупателя.
8.2. Продавец вправе: в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту; отказать в подтверждении Заказа по основаниям п. 3.2; требовать от Покупателя дополнительных сведений при наличии обоснованных сомнений; устанавливать ограничения на количество единиц Товара в одном Заказе.
8.3. Покупатель обязуется: предоставить достоверные данные при оформлении Заказа; своевременно оплатить и принять Товар; соблюдать настоящую Оферту; уведомлять Продавца об отказе от получения Товара не менее чем за 24 часа.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы, программное обеспечение) являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или правообладателей, передавших права Продавцу. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено.
9.2. Покупатель, оставляющий на Сайте отзывы, фотографии или иной пользовательский контент, предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в маркетинговых и рекламных целях без ограничения территории и срока.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, опубликованным на Сайте, и выражает согласие с их условиями.
10.3. Для целей международной доставки в Казахстан и Беларусь персональные данные Покупателя (ФИО, адрес доставки, телефон, e-mail) могут передаваться перевозчикам и иным службам, необходимым для исполнения договора, в рамках Договора обработки данных и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
10.4. Покупатель имеет право запросить информацию о передаче своих персональных данных, получить уведомления об инцидентах и требования по доступу/правке/удалению в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры урегулируются путём переговоров. Покупатель обязан направить письменную претензию Продавцу по адресу электронной почты: toothpaste@kardakova-dent.ru, либо иными способами, позволяющими подтвердить факт и дату получения такой претензии (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, курьерской службой), до обращения в судебные или надзорные органы. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
11.2. В случае обращения Покупателя в надзорные органы без предварительного направления претензии Продавцу, Продавец вправе указать на несоблюдение претензионного порядка и потребовать возмещения расходов на представителя.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Для Покупателей — физических лиц: по выбору истца в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП. Для Покупателей — юридических лиц и ИП: в Арбитражном суде Республики Калмыкия.
11.4. По вопросам условий настоящей Оферты Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 15.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, забастовки, решения государственных органов, ограничивающие деятельность Сторон, и иные чрезвычайные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.
12.2. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документом, выданным Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным уполномоченным органом. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно сроку их действия. Если форс-мажор длится более 60 (шестидесяти) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков.
13. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
13.1. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
13.2. Договоры, заключённые до публикации изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент Акцепта.
13.3. Покупатель самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Оферты. Продолжение использования Сайта или оформление новых Заказов после публикации изменений считается согласием с новой редакцией Оферты.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Договор, заключённый путём Акцепта настоящей Оферты, имеет полную юридическую силу и не требует дополнительного подписания бумажного экземпляра.
14.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае расхождения между русскоязычным текстом и его переводом приоритет имеет русскоязычная версия.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
| Наименование | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАРДАКОВА КОСМЕТИКС" |
| ИНН / КПП | 0800022349 / 080001001 |
| Юридический адрес | Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И. Ленина, д. 369, помещ. 63 |
| Расчётный счёт | 40702810800810020298 |
| Банк | ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) |
| БИК | 044525411 |
| К/с | 30101810145250000411 |
| Телефон | +7 (926) 432-52-32 |
| toothpaste@kardakova-dent.ru | |
| Сайт | https://kardakova.shop/ |
| Генеральный директор | Кардаков Руслан Сергеевич |